Términos del servicio

Información general

Este sitio web es operado por Belleza Viva. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Belleza Viva. Belleza Viva ofrece este sitio, incluyendo su información, herramientas y servicios, sujeto a la aceptación de estos términos, condiciones, políticas y notificaciones.

Al visitar el sitio o comprar algo, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estos Términos de Servicio, incluidas las políticas a las que se hace referencia aquí. Aplican a todos los usuarios: visitantes, clientes y colaboradores de contenido. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Datos del vendedor: Belleza Viva · saviashop8@gmail.com · WhatsApp 3215759817  Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc.

Sección 1. Términos de la tienda en línea

Al usar este sitio declaras que eres mayor de edad en tu lugar de residencia, o que tienes autorización para que menores lo usen bajo tu supervisión. No puedes usar nuestros productos con fines ilegales ni violar leyes aplicables, ni transmitir virus o código destructivo. El incumplimiento puede causar el cese inmediato del servicio.

Sección 2. Condiciones generales

Podemos rechazar el servicio a cualquier persona por motivos justificados de seguridad, fraude, abuso o incumplimiento. Tu contenido (sin incluir datos de tarjeta) puede transmitirse sin cifrar a través de varias redes; los datos de tarjeta siempre se cifran. No puedes reproducir, copiar, vender ni explotar ninguna parte del Servicio sin permiso escrito.

Sección 3. Exactitud de la información

Hacemos lo posible por mantener el sitio al día, pero no garantizamos que toda la información sea exacta, completa o actual. El material es de carácter informativo general. Esto no limita tus derechos como consumidor.

Sección 4. Modificaciones y precios

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que aplica a tu pedido es el que ves y confirmas al momento de comprar. Podemos modificar o discontinuar el Servicio o parte de él.

Sección 5. Productos

Algunos productos están disponibles solo en línea y en cantidades limitadas, y su cambio o devolución se rige por la Política de devolución y reembolso. Hacemos lo posible por mostrar colores e imágenes con precisión, pero los colores pueden variar según tu pantalla. Podemos limitar ventas por persona, región o jurisdicción, y discontinuar productos.

Sección 6. Facturación y datos de cuenta

Podemos rechazar o cancelar pedidos por fraude, abuso, duplicidad o datos inconsistentes, e intentaremos avisarte por tu correo o WhatsApp. Te comprometes a darnos datos completos, correctos y actualizados para poder entregar tu pedido y contactarte.

Sección 7. Herramientas opcionales y enlaces de terceros

Podemos ofrecer herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de nuestra parte. No somos responsables por el contenido ni las prácticas de sitios de terceros; revisa sus políticas antes de transaccionar.

Sección 8. Comentarios y envíos

Si nos envías ideas, sugerencias o materiales, aceptas que podamos usarlos para mejorar el servicio sin compensación. Podemos retirar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros.

Sección 9. Información personal

Tu información personal se trata según nuestra Política de privacidad.

Sección 10. Errores y omisiones

Podemos corregir errores o inexactitudes y cancelar pedidos si la información clave es incorrecta, incluso después de enviado el pedido. Si cancelamos un pedido ya pagado, te devolvemos el dinero.

Sección 11. Usos prohibidos

Se prohíbe usar el sitio para fines ilegales, infringir propiedad intelectual, acosar o discriminar, enviar información falsa, cargar virus, recopilar datos de otras personas, hacer scraping o interferir con la seguridad del servicio.

Sección 12. Garantías y limitación de responsabilidad

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores. En la medida permitida por la ley, Belleza Viva no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de los productos, salvo lo que la ley no permita limitar. Estas cláusulas no afectan la garantía legal ni los derechos que la Ley 1480 de 2011 te reconoce como consumidor.

Sección 13. Divisibilidad, rescisión y acuerdo completo

Si alguna disposición resulta ilegal o inejecutable, las demás siguen vigentes. Estas condiciones rigen hasta que tú o nosotros las terminemos, y podemos cortar tu acceso si las incumples. Estos Términos y las políticas publicadas son el acuerdo completo entre las partes.

Sección 14. Ley aplicable y reclamos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a saviashop8@gmail.com o al WhatsApp 3215759817. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Sección 15. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos publicándolos en el sitio. Tu uso continuo implica que los aceptas.

Sección 16. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: saviashop8@gmail.com.

Última actualización: octubre de 2026.

2. Política de envío

Los pedidos se gestionan con operadores logísticos externos ([COMPLETAR: nombres de las transportadoras]). Procesamos tu pedido en [COMPLETAR: ej. 1 a 2 días hábiles] desde que lo confirmamos, excepto si se registra en festivo o fin de semana; en ese caso se procesa el siguiente día hábil. En fechas de alta demanda puede haber retrasos.

Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: [COMPLETAR: ej. 2 a 4 días hábiles]
  • Resto del país: [COMPLETAR: ej. 4 a 8 días hábiles]

En situaciones extraordinarias (alta demanda, clima, cierres de vías, novedades del operador) puede haber un retraso adicional.

Pago contra entrega

En ciudades y productos donde esté habilitado, puedes pagar al recibir tu pedido. Debes estar disponible en la dirección indicada y tener el valor del pedido listo.

Seguimiento

Cuando el operador lo habilita, te enviaremos el número de guía por WhatsApp o correo para que sigas tu pedido.

Ten en cuenta

  • Dirección incorrecta: si hay un error en la dirección y no nos avisas dentro de las primeras 12 horas (antes del procesamiento), y el paquete no se puede entregar, el reenvío corre por cuenta del cliente.
  • No contacto o no reclamo: si no logramos contactarte en la entrega, el operador te notificará según su procedimiento. Si no recoges el paquete en 5 días en la oficina notificada, puede devolverse y se gestionará según los costos incurridos.
  • Cambio de dirección después del envío: no es posible, porque el paquete queda bajo control de la transportadora.
  • Devoluciones: el costo de enviar un producto de vuelta lo asume el cliente en caso de retracto o cambio por gusto. En casos aprobados por defecto, daño o error de despacho, nosotros asumimos ese costo.

Al comprar en nuestra tienda aceptas estas condiciones.

Última actualización: octubre de 2026.

3. Información de contacto

Este texto es nuevo, no estaba en el documento.

Belleza Viva

¿Tienes dudas sobre tu pedido, una devolución o un producto? Escríbenos:

  • Correo: saviashop8@gmail.com
  • WhatsApp: 3215759817
  • Horario de atención: [COMPLETAR: ej. lunes a sábado, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.]

Respondemos lo más pronto posible. Para agilizar tu solicitud, ten a la mano tu número de pedido.

4. Aviso legal

Este texto también es nuevo.

Aviso legal

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  • Datos del vendedor: [COMPLETAR: nombre legal o razón social, NIT o cédula, dirección]
  • Correo: saviashop8@gmail.com
  • WhatsApp: 3215759817
  • País de operación: Colombia

Los textos, imágenes, logos y demás contenidos de este sitio son de Belleza Viva o se usan con autorización, y no pueden copiarse ni reproducirse sin permiso escrito. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar levemente del producto real. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar los productos.

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Última actualización: octubre de 2026.